Course Description

Découvrez l’impact de la technologie numérique sur l’industrie du commerce de détail et ce qu’elle signifie pour les clients.

Comprendre l’évolution de la technologie numérique dans le commerce de détail

La technologie numérique transforme le monde du commerce de détail. Vous découvrirez l’impact de cette transformation, de la transformation des données qui transforme l’expérience et les opérations des clients à l’impact croissant des dispositifs connectés et de l’automatisation.

Vous vous tournerez également vers l’avenir en vous demandant ce que les différents concepts et technologies signifient pour l’avenir du commerce de détail et pour ceux qui travaillent dans ce secteur.

Ce que vous allez en retirer

À la fin du cours, vous serez en mesure de….

• Décrire comment le numérique a créé de nouvelles façons pour les détaillants et les clients de se connecter.
• Décrire comment le numérique peut aider les détaillants à améliorer l’expérience client
• Expliquer ce qu’est l’omni-canal et comprendre les nouveaux canaux qu’offre le numérique
• Expliquer le rôle de plus en plus important que jouent le marketing numérique et les médias sociaux dans le commerce de détail.
• Décrire comment le numérique permet aux détaillants d’offrir à leurs clients une expérience plus personnalisée.

A qui s’adresse le cours ?

Ce cours s’adresse à toute personne qui cherche à développer ses compétences entrepreneuriales, à se préparer à entrer sur le marché du travail ou à changer de carrière. Aucune expérience ou qualification préalable n’est requise.